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Laundry Associate (descripción en español) - WorldMark - St George

  • 1157 S Plantation Drive, St George, Utah, United States, 84770

Go Put the World on Vacation

 

At Travel + Leisure Co. our goal is simple: to put the world on vacation. We’re the world’s leading membership and travel company, with a portfolio of nearly 20 resort, travel club, and lifestyle travel brands. Our global team of associates brings hospitality to millions, turning vacation inspiration into exceptional travel experiences through our products and services: Wyndham Destinations, the largest vacation ownership company with 230 vacation club resort locations across the globe; Panorama, the world’s foremost membership travel business that includes RCI, the largest vacation exchange company, along with industry-leading travel technology, and membership travel brands; and Travel + Leisure Group, offering travel products and services all inspired by top online and print travel content, including travel booking platform BookTandL.com, subscription travel clubs and branded consumer products.

How You’ll Shine

As a Laundry Associate, you’ll make dream vacations dreamier by keeping our bedding clean and cozy. Families will have you to thank when they wrap up in fresh towels after a fun day at the pool or dine with their friends around a table draped in clean linens.

Together with a fun and caring team, you’ll:

  • Process laundry, including loading, operating and unloading washers and dryers
  • Wash, fold, and iron soiled linens, towels, napkins and tablecloths
  • Safely operate, clean, and maintain equipment as trained
  • Stock shelves and maintain the cleanliness of the laundry facility
  • Assist in monthly linen inventory and preparing and stocking housekeeping carts
  • Maintain positive guest and associate relationships by responding appropriately to inquiries and concerns as quickly and completely as possible

How You’ll Be Rewarded

  • Medical, Dental, and Vision Insurance
  • Discounted Hotel & Resort Stays
  • Employee Stock Purchase Program
  • Tuition Reimbursement
  • 401K Retirement Savings with Company Match

What You’ll Bring

  • High school diploma or equivalent (Unless there is a legal requirement, experience will be accepted for the education requirement.)
  • Attention to detail
  • Familiarity with cleaning products and equipment
  • Ability to read and comprehend routine instructions, short correspondence and memos
  • Ability to give high priority to customer service
  • A professional appearance and positive, can-do attitude
  • Ability to work independently or with others as needed
  • Six months of related housekeeping or laundry experience

Descripción del Empleo

Puesto del Oracle: Empleada, lavandería

Puesto de trabajo: Personal de limpieza, empleada de limpieza

Departamento: Servicio de Limpieza

Ubicación: Varias

Informa a: Supervisor del servicio de limpieza, director del personal de limpieza, director del servicio de limpieza

Resumen

El personal de limpieza realizará las operaciones relacionadas con el centro turístico: lavará y procesará la ropa mientras mantiene los estándares de calidad del centro. Este puesto fomentará los estándares del centro turístico y proporcionará servicios de manera personal y efectiva, o remitirá los pedidos al director del departamento apropiado para exceder las expectativas de los huéspedes.

Funciones esenciales del trabajo

Se incluyen las siguientes responsabilidades, entre otras:

  • Procesar la ropa: cargar, operar y descargar las lavadoras y secadoras: ser responsable de lavar las sábanas, las toallas, las servilletas y los manteles sucios; y de doblarlos y plancharlos. Saber cómo operar las lavadoras y secadoras. Lavar y secar todas las sábanas, las toallas y los trapos sucios, entre otros, tal y como lo ordena la administración. Lavar el filtro de las secadoras a diario y mantener todo el equipo como se instruyó. Utilizar la plancha según las normas y asegurarse de que esté apagada al final del día. Mantener limpia la lavadora y todo su equipo.  Guardar las sábanas en los estantes de manera apropiada. Quitarle las manchas a las sábanas retiradas y remendarlas. Doblar la ropa y reponer los estantes. Llevar registro todos los meses del inventario de sábanas. Preparar y reponer los carritos del servicio de limpieza. (55% del tiempo)
  • Mantener relaciones positivas con el cliente y el empleado: Responder adecuadamente a los pedidos y preocupaciones de los huéspedes para garantizar su completa satisfacción.  Resolver los problemas de los huéspedes para mejorar su experiencia, y priorizar y  remitir a la administración cualquier pedido o preocupación pendiente que requiera supervisión o seguimiento extra.  Realizar recomendaciones de servicio de recuperación apropiadas.  Fomentar el trabajo en equipo y el servicio de calidad a través de la comunicación y coordinación diaria con los otros departamentos. (15% del tiempo)
  •  Cumplir con lo siguiente: la auditoría interna, la garantía de calidad, la prevención de pérdidas, los procedimientos de operación en el centro turístico, el procedimiento de operación en el departamento de servicio al huésped y los procedimientos normales de operación. (15% del tiempo)
  •  Crear una cultura de "Cuenta Conmigo": Demostrar continuamente la filosofía de "Cuenta Conmigo" de la empresa; responder a las necesidades de nuestros huéspedes, empleados y de todos con los que entramos en contacto en el trabajo; ser respetuoso en todos los aspectos; brindar una experiencia grandiosa. (10% del tiempo)
  • Cuando sea necesario, realiza otros tareas (5% del tiempo)

Requisitos de viaje

Viajar no es un requisito para este puesto. En caso de que sea necesario realizar la capacitación fuera del centro, esta se llevará a cabo en la ciudad y durará medio día.

Requisitos y calificaciones mínimas

Educación

  • Título secundario o su equivalente

Requisitos de capacitación

  • N/A

Conocimientos y aptitudes

  • Detallista con habilidades de organización
  • Familiaridad con los productos y el equipo de limpieza
  •  Capacidad para leer y comprender instrucciones de rutina, cartas cortas y notas
  •  Capacidad para darle prioridad alta al servicio al cliente
  •  Debe mantener una apariencia profesional y una actitud positiva y de capacidad hacia todos los huéspedes y el personal
  •  Debe ser sociable y capaz de trabajar tanto de manera independiente como con otros según sea necesario

Aptitudes técnicas

  • Conceptos de limpieza generales
  • Uso del equipo de lavado

Experiencia laboral

  • Seis meses de experiencia en servicios de limpieza o lavado

A menos que haya un requisito legal, la experiencia se aceptará como requisito de educación.

Complejidad

Describa lo siguiente:

Nivel de autoridad para la toma de decisiones

  • Trabaja en tareas que por naturaleza son rutinarias. Debe ser capaz de tomar decisiones independientes y/o buscar asesoramiento para garantizar el funcionamiento coherente de las operaciones y ofrecer niveles altos de nuestros servicios de Cuenta Conmigo.

Nivel de autonomía

  • Recibe instrucciones detalladas en todo el trabajo
  • Necesita demostrar buen juicio y un nivel de profesionalismo

El impacto de su decisión en la organización

  • Impacta en la experiencia y en las vacaciones del huésped
  • Las decisiones pueden afectar la seguridad de los huéspedes y empleados

Responsabilidad del personal de supervisión:

  • N/A

Área/responsabilidad financiera

  • Entender e interesarse de manera profesional por los bienes, el equipo, los suministros y las propiedades de la empresa.

Relaciones organizativas

  • Interactúa a menudo con los departamentos de ingeniería, servicio al huésped y de limpieza
  • Interactúa a menudo con los jefes del departamento de operaciones
  • Interactúa y sirve a los huéspedes con frecuencia

Ambiente de trabajo

Equipo utilizado:

  • Carritos del Servicio de Limpieza
  • Radio portátil
  • Productos y equipo de limpieza
  • Equipo de protección

A World of Inclusion

Hospitality is at the heart of all we do at Travel + Leisure Co., including how we treat each member of our growing community. Here, you’ll find a team that’s inclusive, values diversity, and is built on a foundational respect for people from all over the world.

We are an equal opportunity employer, and all applicants will be considered for employment without attention to their membership in any protected class. If you require any reasonable accommodation to complete your application or any part of the recruiting process, please email your request to mycareer@wyn.com, including the title and the location of the position for which you are applying.

Job Requisition: R-24367

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