Common Area Attendant (descripción en español) - WorldMark - Depoe Bay Resort - Depoe Bay, Oregon, United States
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Common Area Attendant (descripción en español) - WorldMark - Depoe Bay Resort

  • 939 N.W. Highway 101, Depoe Bay, Oregon, United States, 97341

Go Put the World on Vacation

 

At Wyndham Destinations our goal is simple: to put the world on vacation. Our award-winning team of nearly 25,000 associates is diverse and dedicated, caring and creative. Together we’re shaping the future of the timeshare industry by doing things never done before. That’s part of what makes our work fun and interesting. Every day is a chance to learn something new and influence the global business.

How You’ll Shine

As a Common Area Attendant, you’ll maintain a clean and welcoming environment that helps guests relax, whether they’re lounging indoors or enjoying our outdoor amenities.

Together with a fun and caring team, you’ll:

  • Ensure constant, consistent cleanliness by performing housekeeping through the resort
  • Maintain resort interiors by dusting and polishing furniture, counters, mirrors and fixtures, and washing floors, windows, counters, walls, and woodwork
  • Sweep, scrub and mop floors, clean and vacuum carpets, and re-supply restrooms and locker rooms with necessary paper products
  • Remove trash and maintain interior appearance by picking up debris, emptying containers, and transporting materials to disposal and recycling areas
  • Observe precautions to protect hotel and guest property, and report damage, theft, and found items to supervisors
  • Maintain positive guest, owner, and associate relationships by responding appropriately to guest inquiries and concerns as quickly and completely as possible

How You’ll Be Rewarded

  • Medical, Dental, and Vision Insurance
  • Discounted Hotel & Resort Stays
  • Employee Stock Purchase Program
  • Tuition Reimbursement
  • 401K Retirement Savings with Company Match

What You’ll Bring

  • High school diploma or equivalent (Unless there is a legal requirement, experience will be accepted for the education requirement.)
  • Familiarity with cleaning products, equipment, and techniques
  • Ability to read and comprehend routine instructions, short correspondence and memos
  • Excellent customer service skills
  • A professional appearance and positive, can-do attitude
  • Ability to work well independently or with others as needed
  • Six months of related housekeeping or building maintenance experience

Resumen

El personal de área común realizará las operaciones generales del centro turístico: limpiará y mantendrá todas las áreas comunes internas y externas del centro y mantendrá sus estándares de calidad. Este puesto fomentará los estándares del centro turístico y proporcionará servicios de manera personal y efectiva, o remitirá los pedidos al director del departamento apropiado para exceder las expectativas de los huéspedes.

Funciones esenciales del trabajo

Se incluyen las siguientes responsabilidades, entre otras:

  • Ser responsable de la limpieza constante del centro turístico y de garantizar un ambiente limpio para los huéspedes: Mantener el interior del centro turístico: limpiar y pulir los muebles, los mostradores, los espejos y los muebles fijos; lavar los pisos, las ventanas, los mostradores, las paredes y las molduras; barrer, fregar y trapear los pisos; limpiar y aspirar las alfombras; reponer los baños y los armarios con productos de papel necesarios. Sacar la basura y mantener la apariencia del interior: levantar los desechos, vaciar los contenedores, transportar materiales a la zona de desechos; materiales de reciclado.  Tomar las precauciones necesarias para proteger la propiedad del hotel y de los huéspedes, e informar sobre daños, robo o artículos perdidos a los supervisores. (55% del tiempo)
  • Mantener relaciones positivas con el cliente y el empleado: Responder adecuadamente a los pedidos y preocupaciones de los huéspedes para garantizar su completa satisfacción. Resolver los problemas de los huéspedes para mejorar su experiencia, y priorizar y  remitir a la administración cualquier pedido o preocupación pendiente que requiera supervisión o seguimiento extra. Realizar recomendaciones de servicio de recuperación apropiadas. Fomentar el trabajo en equipo y el servicio de calidad a través de la comunicación y coordinación diaria con los otros departamentos. (15% del tiempo)
  • Cumplir con lo siguiente: la auditoría interna, la garantía de calidad, la prevención de pérdidas, los procedimientos de operación en el centro turístico, el procedimiento de operación en el departamento de servicio al huésped y los procedimientos normales de operación. (15% del tiempo)
  • Crear una cultura de "Cuenta Conmigo": Demostrar continuamente la filosofía de "Cuenta Conmigo" de la empresa; responder a las necesidades de nuestros huéspedes, empleados y de todos con los que entramos en contacto en el trabajo; ser respetuoso en todos los aspectos; brindar una experiencia grandiosa. (10% del tiempo)
  • Cuando sea necesario, realiza otras tareas (5% del tiempo)

Requisitos de viaje

Viajar no es un requisito para este puesto. En caso de que sea necesario realizar la capacitación fuera del centro, esta se llevará a cabo en la ciudad y durará medio día. 

Requisitos y calificaciones mínimas

Educación

  • Título secundario o su equivalente

Requisitos de capacitación

  • N/A

Conocimientos y aptitudes

  • Detallista con aptitudes de organización
  • Familiaridad con los productos y el equipo de limpieza
  • Capacidad para leer y comprender instrucciones de rutina, cartas cortas y notas
  • Capacidad para darle prioridad alta al servicio al cliente
  • Debe mantener una apariencia profesional y una actitud positiva y de capacidad hacia todos los huéspedes y el personal
  •  Debe ser sociable y capaz de trabajar tanto de manera independiente como con otros según sea necesario

Aptitudes técnicas

  • Alguna experiencia en equipos de limpieza
  • Experiencia en químicos de limpieza
  • Experiencia en conceptos generales de limpieza

Experiencia laboral

  • Seis meses de experiencia en servicios de limpieza o experiencia en mantenimiento del edificio

A menos que haya un requisito legal, la experiencia se aceptará como requisito de educación.

Complejidad

Describa lo siguiente:

Nivel de autoridad para la toma de decisiones

  • Trabaja en tareas que por naturaleza son rutinarias Debe ser capaz de tomar decisiones independientes y/o buscar asesoramiento para garantizar el funcionamiento coherente de las operaciones y ofrecer niveles altos de nuestros servicios de Cuenta Conmigo.

Nivel de autonomía

  • Recibe instrucciones detalladas en todo el trabajo
  • Necesita demostrar buen juicio y un nivel de profesionalismo

El impacto de su decisión en la organización

  • Impacta en la experiencia y en las vacaciones del huésped
  • Las decisiones pueden afectar la seguridad de los huéspedes y empleados

Responsabilidad del personal de supervisión:

  • N/A

Área/responsabilidad financiera

  • Entender e interesarse de manera profesional por los bienes, el equipo, los suministros y las propiedades de la empresa.

Relaciones organizativas

  • Interactúa a menudo con los departamentos de ingeniería, servicio al huésped y de limpieza
  • Interactuar a menudo con los jefes del departamento de operaciones
  • Interactúa y sirve a los huéspedes con frecuencia

Ambiente de trabajo

Equipo utilizado:

  • Carritos del Servicio de Limpieza
  • Radio portátil
  • Carros de equipaje
  • Productos y equipo de limpieza
  • Equipo de protección

A World of Inclusion

 

Hospitality is at the heart of all we do at Wyndham Destinations, including how we treat each member of our growing community. Here, you’ll find a team that’s inclusive, values diversity, and is built on a foundational respect for people from all over the world.

 

We are an equal opportunity employer, and all applicants will be considered for employment without attention to their membership in any protected class. If you require any reasonable accommodation to complete your application or any part of the recruiting process, please email your request to mycareer@wyn.com, including the title and the location of the position for which you are applying.

Job Requisition: R-9974

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